Indonesia English
Reformasi Birokrasi

Zona Integritas

Fakultas Ilmu Sosial membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM): pelayanan yang ramah, prosedural, transparan, dan tanpa pungutan biaya.
Maklumat

Maklumat Pelayanan

Janji pelayanan seluruh pegawai Fakultas Ilmu Sosial kepada mahasiswa dan masyarakat.
Dengan ini, kami seluruh pegawai di lingkungan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang menyatakan sanggup memberikan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan:
  1. Ramah, penuh empati, dan bertanggung jawab
  2. Prosedural dan akuntabel
  3. Transparan dan tanpa dipungut biaya
Malang, 1 Januari 2023 · Dekan Fakultas Ilmu Sosial, Dr. Ari Sapto, M.Hum.
Maklumat Pelayanan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang, ditandatangani Dekan pada 1 Januari 2023Perbesar
Kode etik

Kode Etik Pelayanan

Lima sikap yang dipegang setiap pegawai dalam memberikan layanan.
  1. Mengedepankan transparansi dan akuntabilitas dalam mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang bersih, responsif, dan berwibawa.
  2. Membudayakan pelayanan prima dengan dilandasi kecepatan, efektif, dan keramahan untuk kepuasan mahasiswa, pemangku kepentingan, dan masyarakat.
  3. Mengedepankan sikap adil, disiplin, tanggap, jujur, teliti, dan akurat dalam setiap penyelenggaraan fungsi pelayanan secara profesional.
  4. Meningkatkan pengetahuan, wawasan, dan kompetensi dengan dilandasi dedikasi yang tinggi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
  5. Membangun sikap terbuka terhadap kritik, saran, keluhan, laporan, serta pendapat masyarakat.
Poster Kode Etik Pelayanan Fakultas Ilmu SosialPerbesar
Pembangunan ZI

Menuju WBK dan WBBM

Tiga tujuan pembangunan Zona Integritas di Fakultas Ilmu Sosial.
KomitmenSeluruh sivitas akademika FIS berkomitmen tinggi mewujudkan WBK–WBBM melalui reformasi birokrasi, khususnya pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Bebas dari KorupsiTerwujudnya Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK): bebas dari KKN, gratifikasi, serta pungutan liar.
Pelayanan PrimaTerwujudnya Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM): kualitas pelayanan publik meningkat dan kepuasan mahasiswa tercapai.

Enam area perubahan

Manajemen PerubahanMembangun budaya kerja dan keteladanan pimpinan.
Penataan Tata LaksanaProsedur baku yang jelas dan terdokumentasi.
Penataan Sistem Manajemen SDMRekrutmen, penempatan, dan pengembangan berbasis kinerja.
Penguatan AkuntabilitasPerencanaan dan pelaporan kinerja yang terukur.
Penguatan PengawasanPengendalian internal dan penanganan benturan kepentingan.
Peningkatan Kualitas Pelayanan PublikLayanan cepat, transparan, dan tanpa pungutan.
Poster Pembangunan Zona Integritas menuju WBK dan WBBM Fakultas Ilmu SosialPerbesar
Jam layanan

Jam Pelayanan

Layanan tatap muka di Fakultas Ilmu Sosial. Sabtu, Minggu, dan tanggal merah libur.

Jam layanan reguler

Senin–Kamis
07.00–12.00 dan 13.00–16.00 WIB
istirahat 12.00–13.00
Jumat
07.00–11.30 dan 13.00–14.30 WIB
istirahat 11.30–13.00
Poster jam layanan reguler Fakultas Ilmu SosialPerbesar

Selama bulan Ramadan

Senin–Kamis
07.30–12.00 dan 13.00–15.00 WIB
istirahat 12.00–13.00
Jumat
07.30–11.30 dan 12.30–15.00 WIB
istirahat 11.30–12.30
Poster jam layanan Fakultas Ilmu Sosial selama bulan RamadanPerbesar
Layanan melalui WhatsApp pada hari dan jam kerja: Senin–Kamis 08.00–15.30 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB.
Klik poster mana pun untuk melihat ukuran penuh; gunakan tombol Berikutnya untuk melihat poster lain.
Dokumen

Dokumen Mutu dan Kinerja

Dokumen yang menjadi dasar dan bukti pelaksanaan Zona Integritas.
Standar Pelayanan Publik FISSK Dekan tentang standar layanan FIS UM.Baca →Struktur & Tugas UPMUnit Penjaminan Mutu FIS: susunan dan uraian tugas.Lihat →Dokumen Penjaminan MutuKebijakan, manual, standar, dan formulir mutu.Lihat →Prosedur Operasional StandarPOS layanan akademik, kepegawaian, dan keuangan.Lihat →Laporan KinerjaLaporan kinerja tahunan Fakultas Ilmu Sosial.Lihat →UnduhanFormulir, panduan, dan berkas yang sering diminta.Buka →
Pengaduan

Kanal Pengaduan

Setiap laporan ditindaklanjuti; identitas pelapor dilindungi sesuai ketentuan.
LAPOR FISPengaduan dan aspirasi untuk layanan di tingkat fakultas.Laporkan →PPID FISPermohonan informasi publik, pengaduan, dan keberatan.Buka →ULT UMUnit Layanan Terpadu Universitas Negeri Malang.Buka ↗LAPOR! (SP4N)Kanal pengaduan nasional; identitas pelapor dirahasiakan.Laporkan ↗

Berita Zona Integritas

Semua berita Zona Integritas →

Layanan Akademik di FIS UM Bikin Nyaman: Mahasiswa Beri Respons Positif

Layanan Akademik di FIS UM Bikin Nyaman: Mahasiswa Beri Respons Positif

7 Mar 2025

Malang – Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang (FIS UM) terus meningkatkan kualitas pelayanan akademik guna memudahkan mahasiswa dalam pengurusan keperluan administrasi. Berbagai inovasi telah diterapkan, termasuk digitalisasi layanan yang semakin mempermudah...

Standar Pelayanan Publik FIS UM

Standar Pelayanan Publik FIS UM

4 Feb 2025

Fakultas Ilmu Sosial (FIS) Universitas Negeri Malang (UM) berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan terus meningkatkannya. Melalui Surat Keputusan (SK) Dekan tentang Standar Layanan FIS UM, kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai...

Evaluasi SOP FIS UM: Langkah Maju Menuju Layanan Prima

Evaluasi SOP FIS UM: Langkah Maju Menuju Layanan Prima

13 Nov 2024

Malang, 12 November 2024 – Fakultas Ilmu Sosial (FIS) Universitas Negeri Malang (UM) menyelenggarakan kegiatan evaluasi terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) di bidang akademik dan kemahasiswaan. Kegiatan yang berlangsung di Swiss-Belinn Malang ini menjadi...

FIS UM Meramu Ilmu di UNPAD Demi Zona Integritas yang Lebih Prima

FIS UM Meramu Ilmu di UNPAD Demi Zona Integritas yang Lebih Prima

22 Okt 2024

Dalam upaya meningkatkan kualitas tata kelola dan pelayanan publik, delegasi Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang (FIS UM) berjumlah 10 orang melakukan benchmarking Zona Integritas ke Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran. Kegiatan yang...